홍콩은행협회 디지털뱅킹 공교육 태스크포스(TF) 조사에 따르면 디지털뱅크에 대한 응답자의 신뢰도는 크게 높아져 개인 97%, 중소기업 응답자 99%가 보안조치에 만족하고 개인과 중소기업 응답자의 90% 이상이 보안조치에 만족하고 있는 것으로 나타났다. 개인 데이터 보호 및 사기 방지를 위한 보안 조치; 개인의 80.3%, 중소기업 응답자의 92.1%가 디지털뱅크에 대한 이해도가 일정하다고 생각하여 전년 대비 각각 27.3%, 9.1%포인트 증가했으며, 개인 응답자의 75% 가까이가 다른 디지털뱅크에 신규 계좌를 개설